Je hebt 14 dagen bedenktijd.

Hoe je je bestelling herroept

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meld je ons je beslissing via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@velmorawatches.nl. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling verstuurt vóórdat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je ontvangt van ons een bevestiging van je melding en de retourinstructies.

Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding aan ons terug, of overhandig het aan ons. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. We adviseren je een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Je terugbetaling

Bij herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij de meerkosten daarvan niet te vergoeden.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij je geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden — al naargelang welk tijdstip eerst valt.

De staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en bewaar waar mogelijk de originele verpakking en toebehoren.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik ervan, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Voor een beperkt aantal producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet:

• —Producten die op maat of naar jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn (bijvoorbeeld gravures)
• —Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, nadat de verzegeling is verbroken
• —Producten die na levering onherroepelijk met andere producten vermengd zijn
• —Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en afstand hebt gedaan van je herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke bestellingen zijn hiervan uitgesloten.

Dit formulier vul je alleen in en stuur je terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer de tekst hieronder in een e-mail aan info@velmorawatches.nl.

Aan: VelmoraWatches
E-mail: info@velmorawatches.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

- Bestelnummer:
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- IBAN (voor terugbetaling):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onze gegevens

Kom je er met onze klantenservice niet uit? Dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.